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人都坐车上了还被司机拒载美团打车如此表现如何占领市场?

时间:2022-08-29 05:41  作者:admin  来源:未知  查看:  
内容摘要:转眼间,网约车已发展十年了。有句话说得好:出租车用了十年把乘客变成孙子,网约车用了一年把乘客惯成大爷。可想而知,当初的网约车服务态度之好。不过最近几年来,随着某些平台的加入,网约车的服务水平也开始下降。 近日就有一位女乘客投诉网约车司机拒载...

  转眼间,网约车已发展十年了。有句话说得好:出租车用了十年把乘客变成“孙子”,网约车用了一年把乘客惯成大爷。可想而知,当初的网约车服务态度之好。不过最近几年来,随着某些平台的加入,网约车的服务水平也开始下降。

  近日就有一位女乘客投诉网约车司机拒载,不仅耽误了她赶飞机,对方还用激烈的话语怼他。当然了,这个事儿也不能完全怪司机,之所以拒载,还是因为乘客迟到太久。可是之后跟乘客起了言语冲突,司机多少也有点责任了。

  像刚才说的这个网约车的司乘纠纷,倒是司机没表现出服务态度恶劣、素质差的一面。可下面说的这些拒载案例,基本把某些网约车平台司机的“蛮横狡黠”一面展露无遗。

  先说这位学生网友的经历吧:用美团打车,等了快20分钟司机还没来,还以为早高峰的原因,导致车行驶的慢,也就没催司机。结果美团行程显示司机已经到达上车点时,行程就结束了,而且司机还选择了现金支付。

  整个过程,乘客就没看到车过来,而且给司机打电话还拒接。虽说没有支付车费、没有金钱损失吧,可却浪费了乘客大把的时间,为此乘客也“气到丧失表达能力”。

  关于司机拒载这件事,美团打车的司机算是玩出了“新高度”,不仅有刚才说的“斗智”,还接下来要说的“斗勇”。相比之下,还是“斗勇”司机更令乘客无语,就比如下面这位网友遇到的:

  在美团上叫来一辆网约车,等了半天司机才来。接下来才是重点,一上车司机就问要去哪里?这就奇怪了,行程信息订单里都有的啊,司机为什么会不知道终点是哪?

  乘客跟司机也没多说,就说跟着导航走就可以了。这时司机却又说去不了了,“他搞了一句过去了没人坐车回……”咱也不知道,这司机为啥不早点取消订单,现在乘客都坐上车了,他又理直气壮地拒载。

  可能是被美团司机气到头昏了,这位网友说当时竟然没找到投诉渠道。Ta可能不知道,自己这经历还不算最气人的,至少没有跟司机起冲突,下面要说的这个网友运气就更差了。

  “美团打车,实际车和显示车牌号不一致!司机不按我要求的路线公里的高架,明明我选择的路线更近更快……”或许是因为路线起了争执,乘客只是想按照自己的路线走,而美团司机则直接拒载了。

  说了这么多美团打车拒载的案例,可能是眼下很多网约车司乘纠纷的缩影。现如今的网约车市场,表面看是“百家争鸣”的繁荣景象,其实大多平台服务水平不高、竞争力不大。像美团打车这样的平台,如果想要抢占市场,还需更好的服务表现吧!